TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A DAEL SHOP segue a política de trocas conforme o que está disposto no Código de Defesa do Consumidor.

 

1. Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, sem avarias ou componentes danificados acompanhado do DANFE.

- nas solicitações de desistência de produtos é importante a não utilização do produto.

 

2. Prazo para resolução da troca

 

A loja tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em sua loja física (Rua Rebouças, 114 - Londrina - PR) para solucionar a devolução ou não do produto conforme as regras descritas acima.

 

3. Restituição do valor pago

 

A restituição dos valores pagos será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas a vista via PIX ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de transferência bancária, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto.

 

DAEL SHOP - DELLABARBA BATERIAS E AUTOELÉTRICA LTDA - Rua Rebouças, 114 - Londrina - PR - Brazil - CEP 86060-680 - CNPJ 14.432.345/0001-29 - TELEFONE 43 3327-1515 / 43 99995-0087